Chargé de relation clients H/F

Vous rejoindrez une société spécialisée dans la banque de grande clientèle, l'épargne & l'assurance et les services financiers spécialisés d'actifs, dans un cadre de travail agréable et dynamique.

Vos missions:

* Saisir les ordres des clients finaux des réseaux par téléphone sur les différentes filières (Bourse Eses / OPC / Bourse étrangère / OST) et répondre aux demandes d'informations s'y rapportant,
* Saisir les ventes globales de portefeuilles,
* Traiter et suivre les dossiers relatifs à la gestion sous mandat (GSM),
* Assurer l'assistance téléphonique aux établissements clients d'EuroTitres,
* Répondre aux clients sur l'ensemble de la prestation d'EuroTitres,
* Assister les clients dans l'utilisation au quotidien des systèmes d'informations,
* Traiter les demandes d'informations et réclamations écrites de la clientèle et apporter les réponses de l'entreprise,
* Analyser, qualifier, traiter en autonomie ou orienter vers les services experts, les demandes d'informations et réclamations des établissements,
* Élaborer les réponses du département EuroTitres aux clients,
* Suivre l'état d'avancement des demandes.

Diplômé(e) d'un bac+2 minimum, vous avez des connaissances du métier titre et êtes titulaire de la Certification AMF.

Vous maîtrisez la relation client via les différents canaux possibles, dont le téléphone et les outils digitaux, et vous avez une réelle aisance dans ces modes de communication.

Quelle que soit votre expérience, vous bénéficierez d'une formation adaptée pour vous donner tous les moyens de mener à bien vos missions.







Deux fois Great Place to Work, Walters People a reçu 5 étoiles dans le classement des Meilleurs Cabinets de Recrutement du journal Les Echos (catégories: Travail Temporaire et Managers et Spécialistes).

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