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Technicien sinistres dab - tours - 37 H/F

23 July Indre-et-Loire, TOURS Perm

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.
Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.
Avec 1580 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 625 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.


Au sein du Pôle Sinistres DAB, vous instruisez et réglez les dossiers sinistres DAB tout en apportant expertise, conseil et assistance à ses interlocuteurs.

Vos missions :
- Réceptionner les appels téléphoniques et prise de déclaration des assurés, identifier l'objet du sinistre pour déterminer les garanties mises en jeu dans le contrat, renseigner et conseiller les clients sur leurs garanties et modalités de traitement ou suivi de leur demande

- Ouvrir et instruire les dossiers sinistres DAB : réaliser l'ouverture du dossier, mettre en œuvre les mesures conservatoires, appliquer les conventions, évaluer et mettre à jour quotidiennement les provisions, programmer et suivre les échéances du dossier, déclencher en cas de présomption de fraude la procédure adaptée, vérifier l'opportunité d'exercer un recours, coordonner les actions des intervenants : expert, prestataires de services, contrôler les pièces et justificatifs du dossier pour saisir les éléments dans le système d'informations, traduire les rapports d'expertise en montant et indemnités, convenir des modalités de règlement en privilégiant le mode adapté à la situation, verser l'indemnité

- Piloter la gestion du recours amiable :défendre auprès de la partie adverse les intérêts de l'assuré et de l'entreprise, définir les bases d'une négociation en fonction des barèmes, calculer le montant de l'indemnité et des modalités de règlement
- Déclencher et suivre des procédures judiciaires
- Tenir informés les clients et le réseau commercial sur le traitement des dossiers
- Suivre les risques portefeuille pour détecter les dossiers qui justifient un suivi particulier

Pour postuler : recrutement_centre@groupama-pvl.fr

Formation Bac+3 (droit ou gestion)
Maîtrise de la gestion des sinistres
Vous êtes reconnu pour votre aisance relationnelle, votre organisation et votre rigueur.
Vous attachez de l'importance à la qualité du service client.

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